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ビジネスマナー
  「ビジネスマナー 講師派遣のご案内」

  社会生活を営む私たちは、常に人とのふれあいの中で生活しています。
  ひとと接することなくして、一人では生きてはゆけません。

  親、夫、妻、子供はたまた、姑、舅、嫁と言った家庭の中から、地域のコミュニティー、
  そして、職場。上司、同僚、部下、お客様。どれも、大切な人間関係です。
  企業や団体でビジネスマナーがなぜ必要とされるのか?
  企業は利益なくして成り立ちません。お客様は大切な利益を運んできてくださるからなのです。
  愛のあるところ、親切で喜んでいるところにしか流れてこないらしいのです。

  利益というものはあくまでもお客様が喜んでくださった結果なのです。
  私たちが喜んで、働いているところに、お客様も喜び、利益もついてきます。

  職場の人間関係が悪かったら、どうでしょうか?
  家庭内で問題があったらどうでしょうか?喜べますか?

  コミュニケーションの手段の一つとしてビジネスマナーを学んでほしいのです。
  ビジネスマナーはその人間関係を円滑にするための方法論です。

  人間関係をよくしたいのに、その方法論を知らないために、行き違いや誤解が生じることも多い
  のです。そのために学んでいただきたいのです。

  これは社会が提供してくれる、一生涯自分自身が身に着けていける財産でもあるのです。


  
  講師:増尾佐枝子(名古屋市民大学講座 代表理事)

  お申し込み:問い合わせホームよりお願いします。


  
  

        
  

研修プラン
人間関係を円滑にするビジネスマナー
  ・社会人としての心構え  ・笑顔の効用・笑顔訓練

来客応対の基本姿勢
  ・10大接客用語(挨拶と立礼)

ビジネスに必要な言葉遣い
  ・美しい言葉遣い  ・敬語(尊敬語・謙譲語・丁寧語)

電話対応
  ・電話対応の基本姿勢  ・電話用語、伝言電話

マナーシュミレーションゲーム
  ・案内の仕方・茶菓の接待  ・会社訪問・受付でのマナー  ・上座・下座の知識
  ・名刺の扱い方と名刺交換

総括と質疑応答

新入社員研修
  名古屋市民大学講座では新入社員・中堅社員の方に向けたビジネスマナー研修を行っております。

  研修内容はご相談に応じて柔軟にご対応させて頂きますので、お気軽にご連絡下さい。

  


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